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机器学习技:江苏银行 VS 南京银行:人工智能布局全面PK

A看点网摘要:江苏银行根本情况江苏银行智能客服语音辨认率可达90%以上。2019年江苏银行金融科技资金投入6.89亿元,占全年归属于母公司股东净利润比例4.71%。依托大年夜数据和人工智能技巧,江苏银行自立研发“黄金眼”风控体系,聪明风控才能进一步晋升。柜面无纸化智能授...【 机器学习技:江苏银行 VS 南京银行:人工智能布局全面PK】


作为江苏境内稳坐头两把交椅的城商行,在人工智能的应用上谁才是王者?人工智能等新技术又是否会改变城商行目前的竞争格局?
本文聚焦江苏银行和南京银行的人工智能应用布局,展示两家城商行在银行各大业务场景中人工智能的赋能成效。
江苏银行基本情况
  • 江苏银行智能客服语音识别率可达90%以上。
  • 2019年江苏银行金融科技资金投入6.89亿元,占全年归属于母公司股东净利润比例4.71%。
  • 依托大数据和人工智能技术,江苏银行自主研发“黄金眼”风控系统,智慧风控能力进一步提升。
  • 柜面无纸化智能授权占比达60%。
  • 截至2019年年末,手机银行总客户数突破700万户,据第三方机构统计,月活客户数排名城商行第一位,年内累计交易金额超过2万亿元。
近日,江苏银行推出直销银行5.0版本,此次更新给客户带来了科技感和未来感。
据了解,江苏银行在直销银行中打造出智能AI语音机器人服务,通过语音交互方式,客户可以快速定位自己的需求,包括查看购买理财产品和咨询银行业务,甚至是询问当天的天气情况。以人工智能为核心,实现业务智能化,是江苏银行今后的发力点。
江苏银行于2007年1月24日正式挂牌开业,总部坐落在江苏省南京市。2016年8月2日,在上海证券交易所主板上市,股票代码600919。截至2019年末,总资产 2.07 万亿元,2019年实现归属于上市公司股东的净利润146.19亿元,同比增长 11.89%。
江苏银行下辖17家分行和苏银金融租赁公司、丹阳保得村镇银行两家子公司,服务网络辐射长三角、珠三角、环渤海三大经济圈,实现了江苏省内县域全覆盖。营业网点540余家,员工1.4万余人。
在金融科技的冲击下,给传统商业银行带来了巨大的变革,许多传统银行面临收入无法增长甚至是下降等问题。在利率市场不断深化改革的前提下,银行的利差不断变窄,商业银行之间的竞争不断加剧,商业银行也不断尝试进行数字化转型。
在数字化转型中,人工智能作为金融科技的核心之一,对银行的业务转型发挥着巨大的作用。人工智能相对于传统人工,在应对大量重复或高精度等工作上,能够更高效的完成。在科学合理应用下,人工智能不仅能缩减人工成本,还能提高工作完成效率。
从应用布局上来看,江苏银行在银行主要业务上都有相应的人工智能应用。在江苏银行发布的2019年年度报告中,可以发现江苏银行在保险、投顾、客服、生活缴费、营销、风控、结算清算、反洗钱和网点等业务条线上都有人工智能相关应用布局。
图1-1:江苏银行人工智能应用布局
 机器学习技:江苏银行 VS 南京银行:人工智能布局全面PK
文章图片

江苏银行人工智能应用布局1. 智能客服
以往,传统客服坐席以人工客服为主,对商业银行而言,存在成本支出较高和客户咨询完成效率不足等问题。智能客服基于自然语音识别,加上以人工智能驱动的机器学习技术,能够不断地积累问答知识,丰富自身的语言体系,从而更好地为客户服务。
2. 智能投顾
智能投顾是以现代投资理论为指导,结合投资者的风险偏好、收益需求和个人具体情况等信息,运用人工智能、大数据和云计算等前沿技术,为投资者提供资产配置方案的投资顾问服务模式。
在智能投顾应用上,江苏银行推出了“阿尔法智投”,该产品能够根据投资人的不同收益目标及风险承受能力,建立用户画像,依托大数据多维度精准了解客户,运用改良的金融投资模型与专家策略分析,智能计算风险和收益的平衡点。
“阿尔法智投”选取的标的不仅包含基金,更囊括理财、保险、贷款等多个产品,集“投资+融资”一体化。
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