盒装草莓腐烂长毛 商场回应 : 看到不新鲜为何还买 ?快报

来源:未知 / 2019-03-17 21:09
A看点网综合摘要:3 月 12 日 盒装草莓腐烂长毛 商场回应 : 看到不新鲜为何还买 ?,上一篇: 狂砸 20 万竟收获了四条“眉毛”?广州这名女子很心塞 下一篇: 南京一男子跳长江自杀,水警两分钟内赶到救起他 。3 月 12 日,成都金牛区汇川街一家大型超市,货架上一盒盒摆放齐整的草莓,在灯光的映照下格外香艳,工作人员还在忙着推销。 就在前不久,有两位市民才跟商场投诉,反映过

3 月 12 日,成都金牛区汇川街一家大型超市,货架上一盒盒摆放齐整的草莓,在灯光的映照下格外香艳,工作人员还在忙着推销。

就在前不久,有两位市民才跟商场投诉,反映过草莓可能存在变质、发霉等问题,似乎并未起到效果。


与此同时,记者在拆开一盒包装完好的草莓后发现,里面有五颗草莓底部已经出现灰褐色,和货架上红艳艳的草莓,完全是两个样。对此,商场工作人员回复称,如果发现草莓是坏的,一般消费者可能并不会去买,一旦发现,工作人员会立刻更换。


市民遭遇:购买盒装草莓,已经腐烂长毛

3 月 10 日下午,市民徐梅在该商场以 39.9 元的价格,购买了一盒名为 " 红颜草莓 " 的商品。

商品名字很诱人,可没有想到,里面却已变质。回家后,她拆开包装才发现,盒子里的草莓,一盒装 15 个的草莓,有四个已经坏掉了。



记者在徐梅提供的购物收据中看到,她当时购买了包括巧克力、薯片、酸奶、啤酒等众多商品,总额为 246.41 元,结算下来支付了 213.46 元。

" 有些顶部带着白色霉菌,有些底部已经腐烂。" 当时她用手机拍下了这些坏掉的草莓,并立即联系超市全国客服热线,显示忙线无人接听。随后,她还把照片上传到超市的客服官方邮箱。

徐梅也拨打了该商场的客服电话,对方告诉她可以退货处理,并给出在原价基础上 5 倍赔偿的处理方案,最终,她得到 199.5 元的赔偿金。


同样遭遇为何不同处理方案?

与徐梅一样,有顾客在这家商场,也遭遇过类似事情。

李芳于 3 月 10 日,在这家商场摆放 " 红颜草莓 " 的货架上,购买了一盒。结果,在包装遮挡的地方,她发现有几个草莓有明显变质长毛的迹象。

她将这一情况,反映给该商场的客服工作人员,却得到答复称,草莓属于农副产品,变质是无可避免的。

商场拒绝给她赔偿。后来,李芳将这一情况发布到网络中,并反映给成都市场监管部门,希望能够加强管理,让消费者吃放心的食物。


记者亲测:

一盒草莓 15 个有 5 个是坏的

3 月 12 日下午,记者来到该商场。在生鲜水果售卖区,发现了摆放在货架上的 " 红颜草莓 "。有售卖 29.9 元一盒的,也有 39.9 元一盒的,重量分别标注为 250g 和 400g。

记者随机挑选了一盒 29.9 元的草莓,结果发现,里面有几颗已经呈现腐烂状态。于是,记者将这一情况反映给附近的售货员,售货员称," 既然是坏的,你就不要,去另外换一盒嘛!"

记者另换了一盒,在商场外,打开了外包装。结果令人意外,一盒装 15 个的草莓,有 3 个底部呈现明显的腐烂状态,另外还有 2 个呈现磕碰伤,整盒草莓在露天环境下,看起来不是很新鲜,且商品包装上也看不到任何生产厂家、包装日期等必要信息。


商场回应:

" 既然看到不新鲜 为何还要买呢?"

3 月 13 日下午,记者将这一情况,反映给该商场的客服中心。

" 肉眼都能直接看到有损坏的,当时已经买走了啊!" 客服工作人员回复称,草莓难免会有磕碰损伤,加上保存时间又比较短,所以存在变质长毛,是没法避免的。顾客既然肉眼都能看到有损坏的," 为什么当时还要买走呢?"

谈及之前是否有人反映过 " 红颜草莓 " 存在生产日期、生产厂家缺失等问题,该工作人员告诉记者,这些信息可能是在大箱子上才有标明,箱子里装着一盒盒包装好的草莓,再由人工分拣到货架上。

她表示,如果商场内的售货员发现商品不新鲜,会及时更换。