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你接过"95"开头的骚扰电话吗?

A看点网摘要:【你接过"95"开头的骚扰电话吗?】骚扰德律风频繁“耗┞法”让人们不堪其扰。近日|针对平易近众反竽暌钩强烈的“95”“96”开首号码的骚扰德律风问题|工信部印发《工业和信息化部关于加强呼叫中间营业治理的通知》(以下简称《通知》)|安排进一步加大年夜对骚扰德律风的┞符治力度|大年夜严规范。。。


长期以来,部分“95”开头的电话成为骚扰、诈骗电话“重灾区” 。近日,工信部印发《工业和信息化部关于加强呼叫中心业务管理的通知》,加大对骚扰电话的整治力度 。
“需要买房吗”“为您推荐一款理财产品”“办理抵押贷款吗”……接一通陌生电话,很多人都会听到类似的推销话术 。骚扰电话频繁“轰炸”让人们不堪其扰 。
近日,针对民众反映强烈的“95”“96”开头号码的骚扰电话问题,工信部印发《工业和信息化部关于加强呼叫中心业务管理的通知》(以下简称《通知》),部署进一步加大对骚扰电话的整治力度,从严规范呼叫中心企业经营行为,杜绝相关骚扰电话扰民问题 。对此,专家指出,骚扰电话看上去虽然“不起眼”,只是一个几分钟甚至几十秒就会结束的电话,但背后隐藏着很多灰色利益链条甚至是违法犯罪分子的黑手,不仅影响居民通信体验,还会形成很多社会隐患,亟须重拳治理 。
拦不尽,居民困扰多 
近年来,骚扰电话屡禁不绝,给居民生活带来诸多困扰 。号码信息服务供应商电话邦发布的一份统计数据显示,2019年度手机用户号码标记总量达12.14亿次,较2018年增长了20.6%左右,其中“推销”连续两年成为用户标记最多的类型,占比41.35%;“骚扰电话”占比15.64%;“诈骗电话”占比7.12% 。
“骚扰电话我一天能接五六个,多的时候七八个 。有时候中午睡个觉,一个骚扰电话打过来就把我吵醒了 。”从事医务工作的孟小鹏深受骚扰电话的烦扰 。“有卖房子的、做家教的、推荐股票的,现在我看到95/96开头的都直接掐掉 。”
在河北任丘工作的陈静芳说,她时常接到投资金融、保险这方面的骚扰电话 。由于自己的工作与金融密切相关,看到“9”开头的,一时也难以判断是金融机构打来的还是骚扰电话,从而浪费不少时间 。
陈静芳说:“如果是一般的骚扰电话,有标注是骚扰电话的来电我会直接挂掉不接 。但是,银行、金融机构服务电话也都是95/96打头,我很难判断它是不是骚扰,会担心万一有什么事找我 。令人气愤的是,他们经常在我上班的时候打来,打乱我的节奏,已经影响到工作了 。”
据了解,不少骚扰电话捆绑AI智能语音,每天可自动拨出上千个电话,并运用互联网数据进行客户筛选、分类,对用户的手机进行“精准轰炸” 。房产、炒股、理财、保险、教育、借贷、烟酒推销等相关业务的推销和办理,都是骚扰电话中高频出现的内容 。其中,疑似诈骗的骚扰电话,占比不在少数 。
李兰青退休后在浙江绍兴居住,平日接到的骚扰电话大多为本省号码 。李兰青的老伴就差点被犯罪分子打来的骚扰电话骗取钱财 。
“对老年人来说,大部分主动打来的骚扰电话很可能就是诈骗 。对方可能专挑老年人吧,有时开头跟你套近乎,嘘寒问暖,兜了一大圈最后就是让你花钱或投钱 。这些电话相当一部分就是瞄准了老年人的钱包 。”李兰青说 。
出重拳,治理95/96号段 
骚扰电话是怎样形成的呢?
据业内人士透露,从用户自身来看,接到骚扰电话很可能意味着自己在购物、办卡、咨询等日常生活中留给商家的电话和个人信息遭到泄露或转卖;从呼叫方来看,有些是撒网式自动呼叫、有些是伪基站发出,也有些属于过度营销 。对于前两者,电信运营商可以加强管控,但对于过度营销或者纯粹按正常程序人工拨打的骚扰电话,电信运营商也难以识别处理 。
工信部相关负责人在解读此次《通知》时指出,有关部门将抓住“市场准入、码号管理、接入管理、经营行为管理和违规处置”等五个关键环节,从严规范,力争短时间内有效遏制呼叫中心企业利用95/96号码拨打骚扰电话问题 。
具体而言,一是规范呼叫中心经营行为,强化主体责任落实,引导回归用户信息咨询业务形态,要求合法合规使用电信资源、保障用户信息安全、严禁拨打骚扰电话 。二是强化基础电信企业接入管理责任,明确不得提供接入的情形,斩断骚扰电话通信渠道 。三是加强监督检查和执法,电信管理机构从严准入管理、码号管理,依法处理违规行为,强化监督管理 。

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